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内部要因は、自社の販売方法の変更、担当者の離職、スタッフの増減などが代表的な例です。
目標を毎期達成し続ける企業は、このような施策を通じて持続的な営業改革を実現しているのです。
店内スペースは売上を作るための資産ですが、同時に固定費等の維持費が発生するため、その資産を有効活用することが欠かせません。つまり、持てる資産を最大限に活かすために役立つ考え方が、スペースアロケーションなのです。
つまり、売上の高い店舗に共通していることはなんなのか、売上の低い店舗に共通していることはなんなのかを、箇条書きでもなんでも構わないので、書き出していきます。この時の注意点としては、間違っていてもよいので、より多くの仮説を出すことです（接客が良い、などの要素でも構いません）。また、その仮説を出すのに考えた具体的な店舗や、仮説の理由があるとなお良いです。例えば、以下のようなものです。
売れると見込んで設備投資計画を立てて銀行から借り入れなどをしたのに、実際の売上が予測を大幅に下回った場合は、返済が計画通りに進まずに資金繰りが厳しくなり、経営の悪化を招くことになるでしょう。
販売予測に見合った、適正量の生産・仕入であれば、在庫が過剰に残ることはありません。
どの要素に取り組むかはそれぞれの方針や業界、環境によっても異なりますが、次の項目では、どの小売店でもすぐに取り組める効果的な施策をご紹介します。
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スターバックスコーヒー北千里店は大阪府北部の千里ニュータウンに位置し、主な客層はシニア世代と主婦層・学生です。ここでご紹介するのは、同店舗が特にシニア層に向けて実施したコミュニケーション施策です。
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多くの商品には、販売開始から終了までの期間において、売れ行きの波が存在します。この特性は商品ライフサイクルと呼ばれ、同サイクルは導入期、最盛期、そして成熟・衰退期に大別されます。売上を最大化するためには、この商品特性と波を踏まえた販売上の工夫が欠かせません。
売上高総利益は、売上からコストを差し引いた、大元の利益のこと。例えば、おにぎりであれば白米や具材といった食材、時計であれば基盤といった部品の仕入れ金額を売上から差し引いた金額が、売上高総利益となります。
ここまで、売上アップにつながる改善策として、取り扱う商品や告知の工夫によって成果を出している事例を見てきました。ここでは、購入客数を増やすという点から会計処理にも注目してみましょう。会計時のレジ待ち列が長い場合、お客様はストレスを感じ離れていってしまう可能性もあります。そこで役立つのがキャッシュレス決済です。ここ数年でキャッシュレス決済は一気に広がりをみせ、導入が売上に直結するようになりました。